Términos y Condiciones

1. Información General

Este sitio web es operado por Teknor-Pro, con domicilio en Santa Elisa 1751, Logistock – Bodega 30, Lampa, Región Metropolitana, Chile. En adelante, nos referiremos a esta entidad como “la Tienda”. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

2. Productos y Servicios

La Tienda ofrece productos relacionados con equipamiento y herramientas industriales. Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y actualizadas de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean exactas, completas, confiables o libres de errores.

3. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los métodos de pago aceptados incluyen Tarjetas de Crédito y Débito, Transferencia Bancaria.

4. Proceso de Compra

Al realizar una compra, usted declara que la información proporcionada es veraz y completa. Una vez confirmada la transacción, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido. La Tienda se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por diversas razones, incluyendo disponibilidad de stock, errores en la información del producto o problemas con la transacción.

5. Despacho y Entrega

Los productos serán despachados a la dirección proporcionada por el cliente dentro de los plazos indicados en el sitio web. Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación y el método de entrega seleccionado. La Tienda no se hace responsable por retrasos causados por terceros o eventos fuera de nuestro control.

6. Derecho de Retracto

De acuerdo con la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, usted tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Algunos productos pueden estar excluidos de este derecho por razones de higiene o personalización.

7. Garantía Legal

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses posteriores a la recepción, usted puede optar por la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, según lo establecido por la ley. Esta garantía no aplica si el daño es causado por un uso indebido o negligencia por parte del cliente.

8. Política de Devoluciones

Para solicitar una devolución, cambio o reparación, debe contactarnos a través de [email protected] dentro del plazo establecido. Los productos deben ser devueltos en las condiciones mencionadas anteriormente. Los costos de envío asociados a devoluciones serán asumidos por la Tienda si la causa es atribuible a nosotros; de lo contrario, serán responsabilidad del cliente.

9. Protección de Datos Personales

La Tienda se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. La información personal recopilada se utiliza únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, salvo que sea requerido por la ley.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Recomendamos revisar esta sección periódicamente.

11. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con nuestros productos o estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 9 7107 7334
• Dirección: Santa Elisa 1751, Logistock – Bodega 30, Lampa, Región Metropolitana, Chile